Diritto di Recesso

1Richiesta

2Modalità

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione scritta (raccomandata, fax, PEC, posta elettronica) entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Nell'oggetto del documento dovrà essere indicato il numero di ordine e la data di acquisto, nel corpo della comunicazione dovrà essere riportata chiaramente la volontà di recedere dal contratto.

Ricevuta la comunicazione il venditore provvederà ad inviare una mail al consumatore indicando le istruzioni di restituzione della merce ed un numero di rientro merce (RMA). Insieme riceverete un DDT precompilato e l'indicazione della data e dell'ora della presa da parte del corriere.

Una copia del DDT dovrà essere consegnato al corriere, l'altra invece dovrà essere fatta firmare al corriere che ritirerà la merce e trattenuta come prova dell'avvenuto ritiro.

3Condizioni

Il prodotto da restituire dovrà essere rispedito nella confezione originale,se non più integra opportunamente coperta da ulteriore imballo per conferire maggiore protezione.

L’esercizio del diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni e, in particolare, il Prodotto dovrà essere restituito:
a) senza evidenti segni di uso che ne diminuiscano il valore e ne impediscano la rivendita: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati, danneggiamento o sporcizia;
b) correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di conservazione (non rovinata, strappata, danneggiata o sporcata) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo, documentazione e allegati. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
c) il rimborso del Prodotto reso verrà effettuato al netto dei costi di spedizione sostenuti dal Venditore.

Conformemente a quanto disposto dall'art. 57, I comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del Prodotto e dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, nonché la sostanziale integrità del Prodotto e dell’imballo,  fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale (pari al 30% del valore del prodotto, poiché questo dovrà essere rivenduto come "ricondizionato"), il Venditore procederà, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'effettuato esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Consumatore. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul medesimo mezzo o soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto.

4Esclusioni